Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Konflikte lösen, Konflikte bewältigen und zum Positiven wenden

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Ein Betriebsrat bzw. Personalrat wird immer wieder mit Konflikten konfrontiert: Konflikte zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmervertretung, zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmern, aber auch innerhalb des Gremiums gehören zu den Dingen, mit denen die Mitglieder der Arbeitnehmervertretungen sich häufig auseinandersetzen müssen. Sie sind als Mitglied im Betriebsrat oder Personalrat häufig persönlichen Angriffen und Kritik, die Sie als unsachlich und unbegründet empfinden, ausgesetzt und müssen damit umgehen. Mitunter kann es aber vorkommen, dass auch Ihr Verhalten Konflikte auslöst.

Dieses Seminar wendet sich an alle Mitglieder im Betriebsrat oder Personalrat, die lernen möchten, wie man vernünftig mit Konflikten umgeht, sich nicht von Emotionen überwältigen und damit beeinträchtigen lässt und Wege findet, einen Konflikt zu lösen und zu bewältigen.

Ihr Nutzen als Betriebsrat oder Personalrat

Sie erkennen Konflikte frühzeitig
Sie können Konflikte analysieren und weitgehend eindämmen und klären, im Idealfall auch lösen
Sie können Ihr eigenes Verhalten und das Ihres Gegenübers einschätzen
Sie wissen, wie Sie das Problem durch positive Signale und ein konstruktives Umgehen mit dem Gegenüber und dem Konflikt bewältigen können

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Wer sollte dieses Seminar besuchen

Da alle Mitglieder des Betriebsrats bzw. Personalrats mit Konfliktsituationen konfrontiert werden, sollten auch alle Mitglieder der Arbeitnehmervertretung den konstruktiven Umgang mit Konflikten üben. Daher sind die in diesem Seminar vermittelten Kenntnisse und Fähigkeiten für alle Mitglieder der Arbeitnehmervertretung erforderlich im Sinne des § 37 Abs. 6 BetrVG bzw. § 46 Abs. 6 BPersVG.

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Seminarinhalt

Analyse des Konflikts und der Situation

Die eigene Haltung und Einstellung zum Konflikt
Konfliktarten und Konfliktfaktoren
Tatsachen, Wahrnehmung und Informationen
Ziele, Wertvorstellungen und Beurteilung
Rollen, Einstellungen und Verhaltensweisen
Emotionen
Verbale Sprache und Körpersprache
Analyse der Situation
Eskalationsstufen und Unterschiede zwischen Konflikten und Mobbing

Kommunikation

Modell der Kommunikation
Transaktionsanalyse
Gesprächsstile
Stress

Konfliktlösung

Konfliktstile, Stilpräferenzen
Gewinn- und Verlustdenken
Machtspiele
Inhaltsebene und Beziehungsebene
Konfliktgespräch eröffnen

Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Regelkreis der Konfliktlösung
Strategien der Konfliktbewältigung
Konfliktregelung durch Berater
Konstruktive Konfliktklärung
„Win-Win“-Konstellationen entwickeln
Problemlösungsprozesse

Störungen und Konflikte vermeiden

Vermeidung von Missverständnissen
Akzeptanz und Empathie
Das eigene Verhalten analysieren
Beteiligung an Entscheidungsprozessen

Rechtliche Aspekte

Eskalationsmöglichkeiten des Betriebsrats
Konflikte kontrolliert und rechtlich korrekt eskalieren

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Infos zum Download

PDF-Datei dieser Seminarbeschreibung zum Ausdrucken

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Referenten

Erfahrene Kommunikationstrainer

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Wichtige Informationen

Maximale Teilnehmerzahl:	16 Seminargäste – kleine Gruppen für *Einfach gute Seminare!*
Seminardauer:	19,25 Stunden Seminar an vier Tagen – genügend Zeit zum Lernen für *Einfach gute Seminare!*
Zufriedenheits-Note unserer Kunden¹:	1,31 (entsprechend der Schulnote) für *Einfach gute Seminare!*
Teilnahmegebühr:	1.095 EUR²
Ab zwei Seminargästen³:	1.040,25 EUR²
Hotelkosten:	Die Hotelkosten variieren je nach Hotel. Die Hotelpreise finden Sie hier.
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¹ Ergebnis der Befragung unserer Seminargäste nach dem Seminar. Weitere Informationen finden Sie hier.
² Zzgl. Umsatzsteuer und Kosten für Reise, Unterbringung und Verpflegung
³ Bei gleichzeitiger Anmeldung mehrerer Seminargäste aus einem Betrieb zum selben Seminar vermindert sich die Seminargebühr um 5%.

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Termine und Seminarorte

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⁴ Aufgrund von verschobenen Messeterminen wegen der Corona-Pandemie kann es geschehen, dass einzelne Veranstaltungen nicht im geplanten Ort oder Hotel stattfinden können; die Angaben sind daher vorerst ohne Gewähr.

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Seminarablauf

Erster Seminartag:

Gemeinsames Mittagessen: 12:00 bis 13:00 Uhr
1. Seminarblock: 13:00 bis 14:30 Uhr
Kaffeepause: 14:30 bis 14:45 Uhr
2. Seminarblock: 14:45 bis 16:15 Uhr
Kaffeepause: 16:15 bis 16:30 Uhr
3. Seminarblock: 16:30 bis 18:00 Uhr

Zweiter und dritter Seminartag:

1. Seminarblock: 9:00 bis 10:30 Uhr
Kaffeepause: 10:30 bis 10:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:45 bis 12:15 Uhr
Mittagspause: 12:15 bis 13:15 Uhr
3. Seminarblock: 13:15 Uhr bis 14:45 Uhr
Kaffeepause: 14:45 bis 15:00 Uhr
4. Seminarblock: 15:00 bis 16:30 Uhr

Letzter Seminartag:

1. Seminarblock: 9:00 bis 10:30 Uhr
Kaffeepause: 10:30 bis 10:45 Uhr
2. Seminarblock: 10:45 bis 12:00 Uhr
Seminarende mit einem gemeinsamen Mittagessen

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